有订单限制的店铺可向平台提交店铺货品质量及服务能力的证明材料进行申诉，申诉通过则可取消订单限制。申诉邮箱为：merchant_appeal@bytedance.com，申诉材料包括：

◦商品资质：品牌或厂家授权证明、产品的生产信息（合格证、外包装、中文标签等）、专利认证证书、3C认证证书等；

◦质检报告：产品质量检测报告；

◦行业资质：行业资质要求请参考https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101818；

◦仓库库存视频：拍摄仓库库存视频；

◦打包发货视频：拍摄发货工作人员打包视频；

◦客服接线视频：拍摄客服工作人工接线工作视频；