抖音平台近期也开欧式发布了几则新通知，其中包括“商家账户【冻结款】中新增退款预留资金”、“支持向商家定时发送未外理的售后&服务单短信提醒”等消息。商家赶快来了解详情吧。

1、抖音商家账户【冻结款】中新增退款预留资金

为了保证消费者申请退款时，能够及时将钱退给消费者，，以提升消费者的购物体验，平台现在商家账户的【冻结款】中新增【退款预留资金】，即平台对商家账户中【冻结款】中保留部分余额不可提现，用于日常退款。

【特别说明是】

(1)不可提现金额为:商家近148日均退款金额，，该金额每周期更新；

(2)冻结的范围仅仅是包含境内真实商家，，不包含达人及跨境商家；

(3)商家发起关店时将自动解除不可提现限制或近期14日无退款金额时金额将自动更新为0；

(4)退款金不足500元，将不冻结金额。举例:14日的日均退款金额是500元，则冻结款为0元。

2、支持向商家定时发送未处理的售后服务单短信提醒，系统每日10点16点将向商家定时发送未处理的售后服务单提醒短信以协助商家减少因为很款单超时未处理产生的资损风险和服务单超时未处理产生的商家判责风脸。

(1)设置路径:抖店后台-售后--手机设置页面；

(2)添加接收个人短信通知的联系方式。；

点击添加后填写联系人名称、手机号，验证码(短信验证)，点击确认后即可设置成功。

停业整顿期间店铺没有流量，且店铺恢复正常后，店铺流量在短时间内也无法恢复到时期。而被停业整顿的店铺都是因为违规了平台规定。为了避免店铺被停业整顿，影响店铺流量和销量，我们需要了解哪些操作会导致违规被扣保证、停业整顿。

在抖音，发布假冒伪劣商品，可能会被扣除保证金或者直接封店。根据违规情节严重的情况，平台会予以不同程度的惩罚，包括扣除保证金、停业整顿、清退等。

抖店扣12分店铺清退，保证金被扣，冻结货款、停止结算，不知道怎么操作的可以联系小编