关注店铺评分的整体趋势走势，常规的要求是整体的店铺总分要在4.6以上，这样即便出现一些突发的情况，也好应对

服务体验是为可控的，尽可能在这块拿到4.8以上

差评，中评需要日常的重点跟踪，一旦发现评价有爆发的情况，需要及时查看，并准备好相关的应急措施。