抖店:危及消费者权益(限单50+冻结货款)怎么解决?
发布:2023-09-18 10:31,更新:2024-11-08 08:00
抖店更新:危及消费者权益(限单50+冻结货款)怎么解决?
1)申诉路径:当出现罚单误判,商家可以登陆抖店后台,点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”,申诉通过后撤销罚单。
2)申诉时效:商家需要在收到判罚通知后7天内发起申诉,平台会在申诉页面有申诉时间计时,超时将无法申诉。提交申诉后,平台将会在1-5个工作日内给出申诉审核结果,若申诉过程中,平台需要商家补充申诉材料,会将申诉暂时退回,商家可在申诉中心-驳回待补充页面查看,并点击【申诉】进行补充材料,时效为72小时,超时未补充则申诉失败。
3)申诉举证材料:
若您因“大量订单未按约定提供服务”被判罚且判罚不符合事实,请在【申诉原因】处选择【已按约定发货或提供服务】,此场景无需上传举证材料,平台根据判罚依据复核;
其他危及消费者权益的行为暂不支持申诉。
4)申诉结果查看:
选择【申诉成功】和【申诉失败】页面,会展示对应的申诉单,商家可以点击【申诉详情】进行查看申诉结果判定的原因。
不知道怎么申诉,或者申诉失败货款不能提现的,不知道怎么操作的可以联系小编提现(微信同手机号)
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