抖音店铺违规被扣分,货款保证金半年了一直提不出来怎么办
首先抖音小店的扣分分为两个类型即A类和B类也就是一般违规和严重违规。
抖音小店常见的处理违规的措施就是:公示警告、扣除保证金、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退等。
一、抖音小店无货源常见的违规扣分项:
1、抖音小店发货超时:一次A类扣分0.1分
2、抖音小店揽件超时:一次A类扣分0.1分
3、抖音小店售后超时:一次A类扣分0.5分
4、抖音小店售后处理态度问题:一次A类扣分0.5-2分
5、抖音小店不当使用他人权利:视情节严重A类8分-B类12分不等
6、抖音小店进行虚假交易:单量小于50单A类4分,大于50单小于100单是A8分,大于100就是B12分了
7、抖音小店发布非约定商品:次B3分,第二次累积B6分三次以及以上的话就是B12分了。
二、抖音小店违规查看:
商家进入抖音【商家后台】-【奖惩中心】-【体检中心】,就可以看到抖音小店的信用分情况了,再点击【违规概览】可以查看违规积分累计扣除分值。另外,商家也可以点击【节点记录】,查看积分处理明细。
三、抖音小店违规的处理方法:
查询抖音平台发出的违规预警,检查违规的具体状况,然后依据提醒进行整改操作。
1.若是抖音小店的产品违规被封禁,可选择申诉;假如封禁理由是由于抖音平台同款产品好评率低,就不需要申诉了,因为申诉也没用。
2.假如抖音小店的产品由于不真实宣传违规或者假冒伪劣违规,可以去申诉,提交产品的有关证明材料,等待审核通知。
3.如果是抖音小店违规被扣除保证金,商家要及时缴纳保证金,以免门店被封。
四、抖音小店违规的申诉方式:
若遇到抖音小店的产品封禁或者是产品虚假宣传被封禁的情况,可以在预警中心的商品违规处,罚单末尾有【申诉】选项。点击罚单,填写申诉原因、申诉理由以及上传凭证,提交后,等待反馈结果即可。
五、抖音小店违规申诉失败是否需要再次申诉:
可以,抖音小店的申诉机会有两次,次申诉后一般两天左右就能得到反馈。若申诉失败,可再次发起申诉。若不知道申诉材料需要哪些,也可以拨打抖音小店官方客服咨询,申诉所需材料以及被处罚的具体原因,以便对症下药,尽力申诉成功。
既然选择了做抖音小店,就应该好好的阅读下规则,遵守平台规则不要违规,不然肯定会被平台限制流量,严重的还会封店哦!好了,的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!
抖店扣12分店铺清退,冻结货款、停止结算,不知道怎么操作的可以联系小编(微信同手机号)
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