抖店货款被冻结的4大场景及解决办法 抖音商家必看

新手开抖音小店如果违规，除了我们常见的封禁商品、扣保证金、扣分等，还有一个很影响商家正常运营的处罚：冻结货款。

比如，9月份抖音小店调整过一次保证金，部分类目保证金上涨，导致很多商家出现了保证金余额不足，被冻结提现的情况。

这种情况比较好处理，补缴保证金，或者删除相关类目，就可以解除货款被冻结的限制情况。

除此之外，还有很多其它违规情况可能导致的货款被冻结。

我们盘点了抖音小店货款被冻结的一些场景，以及对应场景的解冻方法，如果你的抖店货款被冻结，可以根据对应的方法进行解冻，恢复店铺货款正常结算。

一、冻结来源：奖惩

主要指的是，抖店货款被冻结提示的是：奖惩中心违规。主要包括两种情况：

1、因存在违规行为被判罚（罚单条例xxx）冻结部分货款且不支持提现。

这种情况一般是违规行为解除之后，罚单撤销的次日会自行解冻。

通常情况下，符合条件后2天自动解冻，在奖惩中心申请资金解冻，申请成功后货款会在第二天解冻，抖店商家可以正常提现。

2、因存在违规行为被判罚（罚单条例xxx）货款账户已限制提现

这种情况，一般在罚单撤销后次日解除限制支持提现。

如果你急需要进行提现，也可以在奖惩中心进行申诉，申诉成功之后第二天就可以解除限制。

二、冻结来源：退款

货款冻结提示：商家退款预留金冻结。

根据近14天退货率和交易金额预估，冻结部分金额作为日常售后退款预留金，且不支持提现。

解冻条件：近14天退货率或交易金额为0

解冻方式：近14天退货率或交易金额为0，货款将于次周周二解冻

三、冻结来源：发票

冻结场景：平台开票（平台给商家开票）

冻结原因：因存在负数待开票账单，冻结负数待开票账单值同等金额货款且不支持提现

解冻条件：商家后台-发票管理-平台开票页面，申请红冲发票。

解冻方式：如需解冻提现，请在商家后台-发票管理-平台开票页面申请江冲发票，待开票 金额≥0时货款将于次日解冻。

四、冻结来源：售后系统

冻结场景：退货退款包运费

冻结原因：因存在用户退货商家需补运费场景，每单预冻结20元同等金额货款且不支持提现

抖店冻结货款、停止结算，不知道怎么操作的可以联系小编（微信同手机号）